Retour & Remboursement

RETOUR

Chez MAKOS PARIS, chaque création est pensée pour vous offrir élégance et qualité. Lorsque vous souhaitez retourner un article, la démarche reste simple et transparente. Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer votre commande.

Conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, certains articles ne font pas l'objet d'un retour :

  • articles confectionnés sur mesure ou personnalisés,
  • articles vendus ou offerts,
  • cartes-cadeaux.

Les articles destinés au retour doivent respecter les conditions suivantes :

  • ne pas avoir été portés,
  • ne pas avoir été lavés,
  • conserver leurs étiquettes intactes,
  • être placé dans leur emballage d'origine complet.

Chaque article retourné doit être présenté en parfait état , prêt à être remis en vente.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Chez MAKOS PARIS , nous avons à cœur de vous offrir une expérience fluide. Lorsque vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez :

  • envoyer un email à contact@makosparis.com  avec votre souhait de rétractation
  • ou adresser un courrier à : MAKOS PARIS – 28 A rue du Général de Gaulle, 67150 Erstein, France

Vous pouvez également vous aider du formulaire de rétractation .
Une fois votre demande confirmée par nos soins, vous pouvez retourner votre commande.

Adressez votre colis à : MAKOS PARIS – 28 A rue du Général de Gaulle, 67150 Erstein, France

  • Les frais d'expédition sont avancés par vos soins et restent à votre charge.
  • Nous vous invitons à sélectionner un transporteur avec suivi et à nous transmettre le numéro du colis.

Envoyez ensuite un e-mail à contact@makosparis.com en indiquant :

  • votre numéro de commande
  • le numéro de suivi du colis

 

 

REMBOURSEMENTS

Le remboursement de votre commande complète s'effectue lorsque tous les articles correspondants sont retournés.
En cas de retour partiel, la valeur des produits manquants est déduite du montant remboursé.

Une fois les articles reçus et validés selon les conditions de retour, le remboursement intervient sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

Vous recevez ensuite une notification par email confirmant le traitement du remboursement.